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5•12汶川大地震发生后，央行、银监会紧急探讨并出台金融应急政策，目前，对于受灾地区的群众，当下亟须解决震毁房屋按揭贷款偿还问题、信用卡逾期还款等问题。
5月19日，银监会及工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行等高层一致表示，目前首要工作还是救灾，灾区人民不用担心逾期没有还款而影响个人信用记录。
信用卡：灾区客户延期还款减免利息
在信用卡方面，目前每家银行都为地震灾区客户提供延期还款机制，减免期内滞纳金和利息等。
理财周报记者从工商银行牡丹卡中心证实，目前，在地震灾区发生信用卡逾期未还款的情况都不会被记录进人民银行个人信用档案。人民银行正在制定有关政策，对于多长时间不还款可以不用被计入不良信用记录，该人士称，目前期限尚不清楚。
除了不计入个人信用档案，银行还为灾区人民提供信用卡延期还款、减免息费等等服务。工行四川灾区信用卡持卡人在5月25日前无法及时还款可打电话至银行申请延期付款。
农业银行允许四川地区信用卡客户还款期限延长1至3个月；中国银行信用卡持卡人在一定期限内延迟还款，不计收利息及滞纳金、停止欠款催收，具体期限尚不清楚；建设银行信用卡客户若反映因地震灾害导致延误还款，而产生利息和滞纳金等，银行将对利息和滞纳金进行减免；交通银行对发卡行为成都分行的贷记卡，免除持卡人5月份账单上产生的滞纳金和利息；民生银行对受灾影响信用卡客户，如客户因受地震影响无法还款，一律予以停计息费；对在地震灾害中遇难或造成重伤的四川、重庆客户，予以停计息费等。
个人贷款：6个月宽限期、不记入个人信用记录
个人住房贷款还款问题是地震灾区人们最关心的问题，房屋是人们最主要的财产，但是在地震当中很多房屋都被震倒或成为危房。目前央行尚未制定出关于个人按揭贷款还款的详细方针，但商业银行对于个人按揭贷款的政策基本一致。
工商银行对5月12日灾情发生以后贷款产生违约的，违约记录暂不向人民银行个人信息基础数据库报送，已经报送的，予以调整，该政策执行3个月，并提供延长贷款期限和还款期限的服务；
中国银行和农业银行给予6个月宽限期；
建设银行对因灾情导致违约和还款困难的借款人做还款重新安排，以减轻还款人生活压力，目前还款宽限期为6个月，期内不计罚息，不在人民银行个人信用信息数据库中反映违约记录；
交通银行成都分行暂停向受灾地区零售信贷客户的短信、电话催收，对受灾客户，经确认后，变更还款日期、延期付款，免除罚息，对因受灾发生逾期的不作为不良信用记录。 |
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